Términos del servicio
Actualización 15.08.2026
TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO – STRATO3D
Disegnatori Associati S.r.l. – marca STRATO3D
Via Michelangelo Buonarroti 90 – 20900 Monza (MB)
Número de IVA/Código fiscal 11901170966 – info@strato3d.it
Última actualización: 28.08.2026
Los presentes Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el acceso y el uso del sitio strato3d.it (el “Sitio”) y la venta de los Productos y Servicios de Disegnatori Associati S.r.l. (“Strato3D” o “la Sociedad”). El envío de un pedido conlleva la aceptación plena e incondicional de los presentes Términos, de la Información sobre desistimiento/devoluciones/reembolsos y de la Política de Privacidad. Quien no los acepte no debe utilizar los Servicios ni efectuar compras.
1. Definiciones
- “Strato3D” / “la Sociedad”: Disegnatori Associati S.r.l., titular y gestora del Sitio.
- “Usuario” / “Tú”: cualquiera que acceda a los Servicios o los utilice.
- “Consumidor”: persona física que compra con fines ajenos a su actividad empresarial, comercial o profesional.
- “Cliente profesional” / “B2B”: empresa, profesional o titular de número de IVA que compra en el ejercicio de su actividad.
- “Productos”: bienes (filamentos, impresoras 3D, escáneres, máquinas láser, accesorios) y servicios (asesoramiento, impresión 3D bajo pedido) ofrecidos en venta.
- “Beneficiario”: el cliente que efectúa el pago, total o parcialmente, mediante Carta del Docente, bonos gubernamentales, vales u otros títulos asimilables.
2. Aceptación y modificaciones
El acceso a los Servicios y el envío de un pedido constituyen aceptación de los presentes Términos. La Sociedad puede modificarlos en cualquier momento; las modificaciones se aplican a los pedidos posteriores a su publicación. Los pedidos ya confirmados siguen rigiéndose por los Términos vigentes en el momento de la confirmación.
3. Cuenta
Para determinadas funcionalidades o compras puede requerirse el registro. El Usuario garantiza la veracidad de los datos facilitados y es el único responsable de la custodia de las credenciales y de toda actividad realizada con su cuenta. La Sociedad puede suspender o cerrar la cuenta en caso de incumplimiento de los Términos, datos no veraces o utilización ilícita, sin que ello dé derecho a indemnización alguna.
4. Condiciones de venta
4.1 Naturaleza del pedido y conclusión del contrato
El envío del pedido por parte del Cliente constituye propuesta contractual irrevocable a tenor del art. 1329 del Código Civil italiano por un periodo de 15 días. El correo electrónico automático generado por el Sitio acredita la mera recepción de la propuesta y no constituye aceptación ni conclusión del contrato, ni compromiso de disponibilidad o de fecha de entrega.
El contrato se perfecciona exclusivamente con la aceptación de la Sociedad, que se entiende prestada con la emisión de la confirmación de pedido/factura o de la confirmación de envío. Las condiciones allí indicadas son las únicas vinculantes y prevalecen sobre cualquier indicación distinta presente en el catálogo, incluidas disponibilidades, precios y plazos estimados.
La Sociedad se reserva el derecho de rechazar o anular cualquier pedido, total o parcialmente, antes de la confirmación, en caso de indisponibilidad, errores de precio o de descripción, desalineaciones de existencias, sospecha de uso ilícito o problemas en el pago; en tales casos la única obligación de la Sociedad es el reembolso de lo eventualmente abonado, con exclusión de cualquier otra pretensión.
4.2 Precios y pago
Los precios se expresan en euros, excluidos impuestos salvo indicación distinta, y pueden variar sin previo aviso; el IVA aplicable se calcula en el carrito en función del tipo de cliente y del país de destino. Da fe el precio indicado en la confirmación de pedido. Los gastos de envío se añaden antes de la confirmación final. El pago íntegro es condición para la tramitación y el envío del pedido: los plazos de entrega comienzan desde el abono efectivo de las sumas. En caso de storno, revocación o falta de buen fin del pago, la Sociedad puede suspender o anular el pedido con efecto inmediato.
Los errores de precio manifiestos (erratas, precios palmariamente incongruentes) no vinculan a la Sociedad, que podrá anular el pedido incluso después de la confirmación, con reembolso íntegro.
4.3 Disponibilidad, plazos de entrega y riesgo
Las disponibilidades y los plazos indicados en el catálogo son meramente orientativos y pueden contener errores o desalineaciones temporales ligados a la gestión del almacén y al aprovisionamiento con los proveedores: no constituyen garantía de existencia física inmediata ni de entrega en una fecha determinada y no son en ningún caso esenciales a tenor del art. 1457 del Código Civil italiano, salvo pacto escrito en contrario.
Para los Productos no disponibles de inmediato, la Sociedad comunica por escrito una fecha estimada de disponibilidad (ETA). La entrega tiene lugar orientativamente en un plazo de 3/5 días laborables desde la concurrencia conjunta de: (i) abono del pago y (ii) disponibilidad de la mercancía según el ETA comunicado por escrito. Quedan excluidos de responsabilidad los retrasos por fuerza mayor o causas no imputables a la Sociedad (eventos atmosféricos, huelgas, incidencias aduaneras, logísticas o del transportista, retrasos del fabricante).
Para los Clientes profesionales, el riesgo de pérdida y deterioro se transfiere con la entrega al primer transportista. Para los Consumidores, el riesgo se transfiere con la entrega al Consumidor o a un transportista elegido por él y no propuesto por la Sociedad. Es carga del destinatario controlar el bulto en la entrega y hacer constar reserva escrita en el documento de transporte en caso de daños o manipulaciones visibles, bajo pena de caducidad de las correspondientes reclamaciones dentro de los límites legales.
4.4 Desistimiento, devoluciones y reembolsos
El desistimiento, las devoluciones y los reembolsos se regulan en la Información sobre desistimiento, devoluciones y reembolsos, parte integrante de los presentes Términos, a la que se remite. En síntesis:
- Consumidores – derecho de desistimiento en un plazo de 14 días desde la recepción (arts. 52 y ss. del Decreto Legislativo 206/2005), con reembolso del precio y del envío estándar únicamente; gastos de devolución a cargo del Consumidor; reducción proporcionada, hasta el 90 %, por la disminución de valor derivada de apertura invasiva, montaje, activación o uso del bien; exclusiones legales ex art. 59 (entre ellas bienes personalizados/configurados bajo pedido). A los pagos con Carta del Docente, bonos o vales se aplica el art. 4.6, que prevalece sobre las disposiciones del presente punto.
- Clientes profesionales (B2B) – ningún derecho de desistimiento; pedidos definitivos, vinculantes y no anulables, salvo acuerdo escrito y previo distinto; rigen las condiciones recogidas en factura.
En caso de contradicción con la Información en materia de desistimiento/devoluciones, prevalece la Información.
4.5 Garantía
Los Productos nuevos gozan, para los Consumidores, de la garantía legal de conformidad de 24 meses desde la entrega (arts. 128 y ss. del Decreto Legislativo 206/2005), con derecho a reparación o sustitución y, en los casos legalmente previstos, a reducción del precio o resolución. Para los Clientes profesionales se aplica la garantía por vicios ex arts. 1490 y ss. del Código Civil italiano, con denuncia en un plazo de 8 días desde el descubrimiento (art. 1495 del Código Civil italiano) y gestión, cuando proceda, mediante reparación o sustitución según las condiciones del fabricante, con exclusión de reembolsos salvo acuerdo escrito distinto. Quedan en todo caso excluidos de la garantía los defectos derivados de uso indebido, manipulación, instalación o mantenimiento no conformes, desgaste de los materiales de consumo e intervenciones de terceros no autorizados.
4.6 Pagos con Carta del Docente, bonos y vales
4.6.1 Naturaleza del vale. La transmisión del código del vale no constituye pago del precio, sino mera propuesta de pago. El pago se entiende perfeccionado exclusivamente en el momento en que el vale resulta validado en la plataforma ministerial y el importe correspondiente es efectivamente abonado a la Sociedad.
4.6.2 Condición suspensiva. El pedido se acepta bajo condición suspensiva del resultado positivo de la validación y del cobro efectivo del vale. Hasta el cumplimiento de la condición no surge obligación alguna de entrega a cargo de la Sociedad, y ello en excepción a cualquier plazo de entrega indicado en el catálogo, en la fase de pedido o en las comunicaciones interlocutorias.
4.6.3 Plazos de transmisión. El vale debe ser generado por el Beneficiario en la categoría y por el importe correctos y transmitido a info@strato3d.it al menos 5 días laborables antes de la fecha de caducidad indicada en el propio vale. Los vales transmitidos más allá de dicho plazo se aceptan sin garantía alguna de tramitación antes de la caducidad y quedan a riesgo exclusivo del Beneficiario.
4.6.4 Deber de comprobación del Beneficiario. Es carga exclusiva del Beneficiario comprobar en su área reservada en cartadeldocente.istruzione.it que el vale resulte validado y que la operación haya sido convalidada por el Ministerio, así como comunicar por escrito a info@strato3d.it, en un plazo de 48 horas, cualquier anomalía detectada, incluidos vale no validado, importe o categoría erróneos, vale ya gastado, anulado o caducado. Transcurrido dicho plazo sin comunicación, la operación se entiende aceptada en el estado en que se encuentra.
4.6.5 Falta de cobro. En caso de falta de cobro, cobro parcial o tardío del vale por cualquier causa no directamente imputable a dolo o culpa grave de la Sociedad — incluidos vale generado en categoría o importe no conformes, vale ya gastado, anulado, revocado o caducado, revocación o falta de convalidación por parte del Ministerio, mal funcionamiento o indisponibilidad de la plataforma ministerial, transmisión tardía o incompleta, omisión de comunicación a tenor del art. 4.6.4 — el precio sigue siendo íntegramente debido por el Beneficiario, que deberá abonarlo mediante transferencia bancaria en un plazo de 5 días desde la solicitud. En su defecto, el contrato se resuelve de pleno derecho a tenor del art. 1456 del Código Civil italiano y la mercancía eventualmente entregada deberá restituirse por cuenta y a cargo del Beneficiario en un plazo de 10 días, en el estado en que fue recibida.
4.6.6 Reserva de dominio. La mercancía sigue siendo propiedad de Disegnatori Associati S.r.l. hasta el cobro íntegro de la contraprestación, a tenor del art. 1523 del Código Civil italiano.
4.6.7 Modalidades de entrega e importe residual. Para los pedidos pagados con Carta del Docente, bonos o vales no se admite la recogida en sede; el envío se realiza exclusivamente de forma asegurada. La eventual diferencia entre el valor del vale y el total del pedido se salda exclusivamente mediante transferencia bancaria, como máximo el último día de validez del vale.
4.6.8 Reembolsos. El vale no es restituible y no está previsto en ningún caso reembolso en dinero. El eventual ejercicio del derecho de desistimiento, cuando corresponda, se rige por la Información sobre desistimiento, devoluciones y reembolsos.
5. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del Sitio son propiedad de la Sociedad o de sus licenciantes y están protegidos por la ley. Quedan prohibidas su reproducción, extracción, distribución, modificación y cualquier utilización no expresamente autorizada por escrito. Queda prohibida la recopilación automatizada de datos y contenidos (scraping) y todo uso comercial no autorizado de los materiales del Sitio.
6. Conducta del Usuario
El Usuario se compromete a utilizar los Servicios solo con fines lícitos y a no comprometer o sobrecargar el Sitio, intentar accesos no autorizados, usar herramientas automatizadas no autorizadas, introducir malware o realizar ataques informáticos. La Sociedad puede suspender el acceso y actuar ante las instancias competentes en defensa de sus derechos.
7. Limitación de responsabilidad
Los Servicios se prestan “tal cual”, sin garantía de funcionamiento ininterrumpido o libre de errores del Sitio.
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad de la Sociedad está limitada al valor del pedido que ha dado origen a la reclamación y excluye los daños indirectos o consecuentes (pérdida de beneficios, de producción, de datos, paralización de la actividad), en particular en las relaciones con Clientes profesionales.
Queda firme e inalterada toda responsabilidad que la ley no permite excluir o limitar, en particular la garantía legal debida a los Consumidores y la responsabilidad por dolo, culpa grave y daños a las personas. Las limitaciones del presente artículo no se aplican a los Consumidores cuando sean incompatibles con las protecciones imperativas a ellos reservadas.
8. Indemnización
El Cliente profesional se compromete a mantener indemne y a resarcir a la Sociedad de reclamaciones, daños y gastos, incluidos honorarios legales razonables, derivados del incumplimiento de los presentes Términos o del uso ilícito de los Servicios. La cláusula no se aplica a los Consumidores cuando sea incompatible con las protecciones imperativas a ellos reservadas.
9. Fuerza mayor
La Sociedad no es responsable de incumplimientos o retrasos debidos a causas ajenas a su voluntad, entre ellas fuerza mayor, medidas de la autoridad, indisponibilidad de los proveedores, eventos logísticos, aduaneros, informáticos o del transportista, así como mal funcionamiento o indisponibilidad de plataformas de pago públicas o de terceros.
10. Privacidad
El tratamiento de los datos personales se describe en la Política de Privacidad publicada en el Sitio.
11. Ley aplicable y fuero
Los presentes Términos se rigen por la ley italiana.
Para los Consumidores es competente el fuero del lugar de residencia o domicilio electivo, a tenor del art. 66-bis del Decreto Legislativo 206/2005; además está disponible la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR: ec.europa.eu/consumers/odr). Para los Clientes profesionales es competente con carácter exclusivo el Fuero de Monza.
12. Disposiciones finales
- Acuerdo íntegro: los presentes Términos, la Información sobre desistimiento/devoluciones/reembolsos y la Política de Privacidad constituyen el acuerdo íntegro entre las partes.
- Prevalencia: en las relaciones B2B, en caso de contradicción con eventuales condiciones de compra del Cliente, prevalecen los presentes Términos y las condiciones de factura de la Sociedad.
- Separabilidad: la invalidez de una sola cláusula no perjudica a las restantes.
- Renuncia: la falta de aplicación de un derecho no constituye renuncia al mismo.
- Cesión: el Cliente no puede ceder el contrato sin consentimiento escrito de la Sociedad.
A tenor de los arts. 1341 y 1342 del Código Civil italiano, el Cliente profesional aprueba específicamente por escrito — mediante aceptación dedicada prestada en la fase de pago — las siguientes cláusulas: 4.1 (propuesta irrevocable y conclusión con la confirmación/factura), 4.2 (pago como condición, errores de precio), 4.3 (plazos no esenciales, transferencia del riesgo), 4.4 (exclusión del desistimiento y pedidos B2B no anulables), 4.5 (exclusión de reembolsos B2B), 4.6 (condición suspensiva del pago, plazos de transmisión del vale, deber de comprobación y falta de cobro), 7 (limitación de responsabilidad), 8 (indemnización), 9 (fuerza mayor), 11 (fuero exclusivo de Monza), 12 (prevalencia y prohibición de cesión).
A los mismos efectos, el Beneficiario que paga mediante Carta del Docente, bonos o vales aprueba específicamente por escrito — mediante aceptación dedicada prestada en la fase de pago — las cláusulas de los arts. 4.6.2 (condición suspensiva), 4.6.3 (plazos de transmisión), 4.6.4 (deber de comprobación) y 4.6.5 (falta de cobro).