Política de envío
Actualización 15.08.2026
POLÍTICA DE ENVÍOS
Sea cual sea el tipo de envío que elijas, te garantizaremos un enlace para controlar en línea el recorrido de tu paquete.
Los gastos de envío comprenden los gastos de embalaje y franqueo. Los gastos de embalaje son fijos, mientras que los de transporte varían en función del peso total del envío.
Te aconsejamos agrupar tus artículos en un único pedido. No podemos agrupar dos pedidos distintos realizados por separado, y a cada uno de ellos se le aplicarán los gastos de envío.
Los gastos de envío, cuando no se especifiquen, están vinculados a las dimensiones y al peso de las máquinas, que a menudo alcanzan grandes volúmenes y costes elevados.
Por ello te aconsejamos que nos contactes en la dirección info@strato3d.it para acordar la mejor solución adecuada a tus necesidades.
Modalidades de entrega
Los pedidos realizados en línea se tramitan exclusivamente mediante envío a la dirección indicada por el cliente. La recogida en la sede no está disponible.
Seguimiento del envío
El código de seguimiento lo facilita el transportista y se pone a disposición del cliente orientativamente 3 días antes de la entrega en la dirección indicada. La ausencia de seguimiento en los días inmediatamente posteriores al pedido no indica ninguna anomalía: el código lo genera el transportista solo en la fase final de la tramitación.
Carta del Docente, bonos y vales
Para los pedidos pagados con Carta del Docente, bonos o vales, el envío se realiza exclusivamente de forma asegurada.
La mercancía se envía solo tras la validación y el cobro efectivo del vale. El vale debe transmitirse a info@strato3d.it con suficiente antelación respecto a la fecha de caducidad indicada en el propio vale: los vales enviados próximos a la caducidad se aceptan sin garantía de tramitación dentro de dicho plazo.
Es responsabilidad del cliente comprobar en su área reservada en cartadeldocente.istruzione.it que la operación resulte validada por el Ministerio y comunicar por escrito cualquier anomalía en un plazo de 48 horas. En caso de falta de cobro del vale por causas no imputables a la Sociedad, el importe del pedido sigue siendo debido y debe abonarse mediante transferencia bancaria.
El pedido no es anulable, el vale no es restituible y no está previsto ningún reembolso en dinero. Se aplican íntegramente las condiciones específicas del art. 4.6 de los Términos y Condiciones del Servicio, que el cliente declara aceptar en el momento del pedido.
Plazos de envío – pedidos con vale del 10 al 31 de agosto de 2026
Debido al elevado número de pedidos recibidos en el periodo, los pedidos pagados con Carta del Docente, bonos o vales realizados del 10 al 21 de agosto de 2026 se envían orientativamente en un plazo de 20/25 días laborables desde la finalización del procedimiento administrativo. Del 22 de agosto al 31 de agosto de 2026 se envían orientativamente en un plazo de 25/35 días laborables desde la finalización del procedimiento administrativo.
El procedimiento se considera concluido cuando se cumplen todas las siguientes condiciones:
- emisión y envío de la factura;
- cobro del eventual importe residual no cubierto por el vale;
- confirmación del resultado positivo del expediente relativo al vale, con validación y abono efectivo del importe.
El plazo de 20/25 días laborables y de 25/35 días laborables comienza por tanto desde el cumplimiento de la última de dichas condiciones y no desde la fecha del pedido. Se trata de un plazo orientativo y no esencial a tenor del art. 1457 del Código Civil italiano: las eventuales desviaciones debidas a fuerza mayor, retrasos del fabricante o incidencias logísticas, aduaneras o del transportista no son imputables a la Sociedad.