AGB
Termini e Condizioni del Servizio – Strato3D
Disegnatori Associati S.r.l. – marchio STRATO3D Via Michelangelo Buonarroti 90 – 20900 Monza (MB) P.IVA/C.F. 11901170966 – info@strato3d.it
Ultimo aggiornamento: 10.06.2026
I presenti Termini e Condizioni ("Termini") regolano l'accesso e l'uso del sito strato3d.it (il "Sito") e la vendita dei Prodotti e Servizi di Disegnatori Associati S.r.l. ("Strato3D" o "la Società"). L'invio di un ordine comporta la piena e incondizionata accettazione dei presenti Termini, dell'Informativa su recesso/resi/rimborsi e dell'Informativa Privacy. Chi non li accetta non deve utilizzare i Servizi né effettuare acquisti.
1. Definizioni
- "Strato3D" / "la Società": Disegnatori Associati S.r.l., titolare e gestore del Sito.
- "Utente" / "Tu": chiunque acceda o utilizzi i Servizi.
- "Consumatore": persona fisica che acquista per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale o professionale.
- "Cliente professionale" / "B2B": azienda, professionista o titolare di Partita IVA che acquista nell'esercizio della propria attività.
- "Prodotti": beni (filamenti, stampanti 3D, scanner, macchine laser, accessori) e servizi (consulenze, stampa 3D su richiesta) offerti in vendita.
2. Accettazione e modifiche
L'accesso ai Servizi e l'invio di un ordine costituiscono accettazione dei presenti Termini. La Società può modificarli in qualsiasi momento; le modifiche si applicano agli ordini successivi alla loro pubblicazione. Gli ordini già confermati restano regolati dai Termini vigenti al momento della conferma.
3. Account
Per determinate funzionalità o acquisti può essere richiesta la registrazione. L'Utente garantisce la veridicità dei dati forniti ed è unico responsabile della custodia delle credenziali e di ogni attività svolta con il proprio account. La Società può sospendere o chiudere l'account in caso di violazione dei Termini, dati non veritieri o utilizzo illecito, senza che ciò dia diritto ad alcun indennizzo.
4. Condizioni di vendita
4.1 Natura dell'ordine e conclusione del contratto
L'inoltro dell'ordine da parte del Cliente costituisce proposta contrattuale irrevocabile ai sensi dell'art. 1329 c.c. per un periodo di 15 giorni. L'email automatica generata dal Sito attesta la mera ricezione della proposta e non costituisce accettazione né conclusione del contratto, né impegno di disponibilità o di data di consegna.
Il contratto si perfeziona esclusivamente con l'accettazione della Società, che si intende prestata con l'emissione della conferma d'ordine/fattura o della conferma di spedizione. Le condizioni ivi indicate sono le uniche vincolanti e prevalgono su qualsiasi indicazione difforme presente a catalogo, comprese disponibilità, prezzi e tempistiche stimate.
La Società si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualunque ordine, in tutto o in parte, prima della conferma, in caso di indisponibilità, errori di prezzo o descrizione, disallineamenti di giacenza, sospetto uso illecito o problemi nel pagamento; in tali casi l'unico obbligo della Società è il rimborso di quanto eventualmente versato, con esclusione di ogni ulteriore pretesa.
4.2 Prezzi e pagamento
I prezzi sono in Euro, comprensivi di IVA salvo diversa indicazione, e possono variare senza preavviso; fa fede il prezzo indicato nella conferma d'ordine. Le spese di spedizione sono aggiunte prima della conferma finale. Il pagamento integrale è condizione per la lavorazione e la spedizione dell'ordine: i termini di consegna decorrono dall'accredito effettivo delle somme. In caso di storno, revoca o mancato buon fine del pagamento la Società può sospendere o annullare l'ordine con effetto immediato.
Errori di prezzo manifesti (refusi, prezzi palesemente incongrui) non vincolano la Società, che potrà annullare l'ordine anche dopo la conferma, con integrale rimborso.
4.3 Disponibilità, tempi di consegna e rischio
Le disponibilità e i tempi indicati a catalogo sono meramente indicativi e possono contenere errori o disallineamenti temporanei legati alla gestione del magazzino e all'approvvigionamento presso i fornitori: non costituiscono garanzia di giacenza fisica immediata né di consegna in una data determinata e non sono in alcun caso essenziali ai sensi dell'art. 1457 c.c., salvo patto scritto contrario.
Per i Prodotti non immediatamente disponibili la Società comunica per iscritto una data stimata di disponibilità (ETA). La consegna avviene indicativamente entro 3/5 giorni lavorativi dal verificarsi congiunto di: (i) accredito del pagamento e (ii) disponibilità della merce secondo l'ETA comunicato per iscritto. Sono esclusi da responsabilità i ritardi per forza maggiore o cause non imputabili alla Società (eventi atmosferici, scioperi, disservizi doganali, logistici o del corriere, ritardi del produttore).
Per i Clienti professionali il rischio di perdita e danneggiamento si trasferisce con la consegna al primo vettore. Per i Consumatori il rischio si trasferisce alla consegna al Consumatore o a vettore da lui scelto e non proposto dalla Società. È onere del destinatario controllare il collo alla consegna e apporre riserva scritta sul documento di trasporto in caso di danni o manomissioni visibili, pena la decadenza dalle relative contestazioni nei limiti di legge.
4.4 Recesso, resi e rimborsi
Recesso, resi e rimborsi sono disciplinati nell'Informativa su recesso, resi e rimborsi, parte integrante dei presenti Termini, cui si rinvia. In sintesi:
- Consumatori – diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione (artt. 52 e ss. D.Lgs. 206/2005), con rimborso del prezzo e della sola spedizione standard; spese di restituzione a carico del Consumatore; decurtazione proporzionata, fino al 90%, per la diminuzione di valore derivante da apertura invasiva, montaggio, attivazione o uso del bene; esclusioni di legge ex art. 59 (tra cui beni personalizzati/configurati su richiesta). Ai pagamenti con Carta del Docente, bonus o voucher si applicano le regole proprie dello strumento: non e’ possibile ritirare i prodotti in sede, spedizione esclusivamente assicurata, ordine non annullabile, buono non restituibile, nessun rimborso in denaro.
- Clienti professionali (B2B) – nessun diritto di recesso; ordini definitivi, vincolanti e non annullabili, salvo diverso accordo scritto e preventivo; valgono le condizioni riportate in fattura.
In caso di contrasto con l'Informativa in materia di recesso/resi, prevale l'Informativa.
4.5 Garanzia
I Prodotti nuovi godono, per i Consumatori, della garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna (artt. 128 e ss. D.Lgs. 206/2005), con diritto a riparazione o sostituzione e, nei casi di legge, a riduzione del prezzo o risoluzione. Per i Clienti professionali si applica la garanzia per vizi ex artt. 1490 e ss. c.c., con denuncia entro 8 giorni dalla scoperta (art. 1495 c.c.) e gestione, ove applicabile, mediante riparazione o sostituzione secondo le condizioni del produttore, con esclusione di rimborsi salvo diverso accordo scritto. Sono in ogni caso esclusi dalla garanzia i difetti derivanti da uso improprio, manomissione, installazione o manutenzione non conformi, usura dei materiali di consumo e interventi di terzi non autorizzati.
5. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del Sito sono di proprietà della Società o dei suoi licenzianti e protetti dalla legge. Ne sono vietati la riproduzione, l'estrazione, la distribuzione, la modifica e ogni utilizzo non espressamente autorizzato per iscritto. È vietata la raccolta automatizzata di dati e contenuti (scraping) e ogni uso commerciale non autorizzato dei materiali del Sito.
6. Condotta dell'Utente
L'Utente si impegna a utilizzare i Servizi solo per scopi leciti e a non compromettere o sovraccaricare il Sito, tentare accessi non autorizzati, usare strumenti automatizzati non autorizzati, introdurre malware o condurre attacchi informatici. La Società può sospendere l'accesso e agire nelle competenti sedi a tutela dei propri diritti.
7. Limitazione di responsabilità
I Servizi sono forniti "così come sono", senza garanzia di funzionamento ininterrotto o privo di errori del Sito.
Nella massima misura consentita dalla legge, la responsabilità della Società è limitata al valore dell'ordine che ha dato origine alla contestazione ed esclude i danni indiretti o consequenziali (perdita di profitti, di produzione, di dati, fermo attività), in particolare nei rapporti con Clienti professionali.
Resta ferma e impregiudicata ogni responsabilità che la legge non consente di escludere o limitare, in particolare la garanzia legale dovuta ai Consumatori e la responsabilità per dolo, colpa grave e danni alla persona. Le limitazioni del presente articolo non si applicano ai Consumatori ove incompatibili con le tutele inderogabili loro riservate.
8. Indennizzo
Il Cliente professionale si impegna a manlevare e tenere indenne la Società da reclami, danni e spese, inclusi ragionevoli oneri legali, derivanti dalla violazione dei presenti Termini o dall'uso illecito dei Servizi. La clausola non si applica ai Consumatori ove incompatibile con le tutele inderogabili loro riservate.
9. Forza maggiore
La Società non è responsabile per inadempimenti o ritardi dovuti a cause indipendenti dalla propria volontà, tra cui forza maggiore, provvedimenti dell'autorità, indisponibilità dei fornitori, eventi logistici, doganali, informatici o del corriere.
10. Privacy
Il trattamento dei dati personali è descritto nell'Informativa sulla Privacy pubblicata sul Sito.
11. Legge applicabile e foro
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.
Per i Consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio elettivo, ai sensi dell'art. 66-bis D.Lgs. 206/2005; è inoltre disponibile la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR: ec.europa.eu/consumers/odr). Per i Clienti professionali è competente in via esclusiva il Foro di Monza.
12. Disposizioni finali
- Intero accordo: i presenti Termini, l'Informativa su recesso/resi/rimborsi e l'Informativa Privacy costituiscono l'intero accordo tra le parti.
- Prevalenza: nei rapporti B2B, in caso di contrasto con eventuali condizioni d'acquisto del Cliente, prevalgono i presenti Termini e le condizioni di fattura della Società.
- Separabilità: l'invalidità di una singola clausola non pregiudica le restanti.
- Rinuncia: la mancata applicazione di un diritto non ne costituisce rinuncia.
- Cessione: il Cliente non può cedere il contratto senza consenso scritto della Società.
Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Cliente professionale approva specificamente per iscritto — mediante accettazione dedicata resa in fase di checkout — le seguenti clausole: 4.1 (proposta irrevocabile e conclusione con la conferma/fattura), 4.2 (pagamento come condizione, errori di prezzo), 4.3 (tempi non essenziali, trasferimento del rischio), 4.4 (esclusione del recesso e ordini non annullabili B2B), 4.5 (esclusione rimborsi B2B), 7 (limitazione di responsabilità), 8 (indennizzo), 9 (forza maggiore), 11 (foro esclusivo di Monza), 12 (prevalenza e divieto di cessione).