Widerrufsrecht

Aktualisierung 15.08.2026

INFORMATIONEN ZU WIDERRUF, RÜCKGABEN UND ERSTATTUNGEN

Disegnatori Associati S.r.l. – Marke STRATO3D
Via Michelangelo Buonarroti 90 – 20900 Monza (MB)
USt-IdNr./Steuernummer 11901170966 – info@strato3d.it

Letzte Aktualisierung: 28.08.2026

Vorbemerkung: welche Regelung für Ihre Bestellung gilt

Die anwendbaren Bedingungen hängen von der Eigenschaft des Käufers ab:

• Privatkunden (Verbraucher) – natürliche Personen, die zu Zwecken kaufen, die ihrer unternehmerischen oder beruflichen Tätigkeit nicht zugerechnet werden können: es gilt Abschnitt A.
• Geschäftskunden (B2B) – Unternehmen, Freiberufler und Inhaber einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, die in Ausübung ihrer Tätigkeit kaufen: es gilt Abschnitt B.

Die Eigenschaft wird zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Grundlage der vom Kunden eingegebenen Daten bestimmt (insbesondere die Angabe der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und die Anforderung einer Rechnung). Im Falle eines Widerspruchs zwischen diesen Informationen und anderen auf der Website veröffentlichten Dokumenten gehen diese Informationen vor für die hier geregelten Bereiche (Widerruf, Rückgaben, Erstattungen).

ABSCHNITT A – Privatkunden (Verbraucher)

A.1 Widerrufsrecht

Der Verbraucher hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Erhalts der Ware ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe vom Vertrag zurückzutreten, gemäß Art. 52 ff. des Gesetzesdekrets 206/2005 (italienisches Verbrauchergesetzbuch) und der Richtlinie 2011/83/EU.

Zur Ausübung des Widerrufs genügt es, die eigene Entscheidung innerhalb der angegebenen Frist an info@strato3d.it mitzuteilen, unter Angabe der Bestellnummer und der eigenen Kontaktdaten. Es ist möglich, das gesetzlich vorgesehene Muster-Widerrufsformular zu verwenden, ohne dass dies verpflichtend ist.

Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen ab der Widerrufserklärung zurückgesandt werden.

A.2 Erstattung

Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstattet Disegnatori Associati S.r.l. dem Verbraucher:

• den gesamten Preis des Produkts;
• ausschließlich die ursprünglich getragenen Standard-Lieferkosten. Etwaige Aufschläge für Premium-, Express- oder versicherte Versandarten, die der Verbraucher zusätzlich zum Standardversand gewählt hat, sind nicht erstattungsfähig: in diesem Fall wird der Betrag erstattet, der dem günstigsten vom Unternehmen angebotenen Standardversandtarif entspricht.

Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Widerrufserklärung mit demselben Zahlungsmittel, das für den Kauf verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Das Unternehmen kann die Erstattung bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis der Absendung durch den Verbraucher zurückhalten, je nachdem, was früher eintritt.

A.3 Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung der Ware (Rücktransport) trägt vollständig der Verbraucher, der darüber mit diesen Informationen vor Abschluss der Bestellung ausdrücklich unterrichtet wird. Der Verbraucher kann die Rücksendung mit einem Frachtführer eigener Wahl organisieren oder das Unternehmen um Unterstützung bitten, auf eigene Kosten.

Angesichts der sperrigen und empfindlichen Beschaffenheit einiger Produkte (3D-Drucker, Scanner, Lasermaschinen) wird empfohlen, die Originalverpackung aufzubewahren und einen versicherten Transport zu verwenden.

A.4 Wertminderung der Ware

Gemäß Art. 57 des italienischen Verbrauchergesetzbuchs haftet der Verbraucher für die Wertminderung der Ware, die auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise Notwendige hinausgeht.

In diesem Fall behält das Unternehmen von der Erstattung einen Betrag ein, der der tatsächlichen Wertminderung der Ware entspricht, beziffert und dem Verbraucher schriftlich unter Angabe der angewandten Kriterien mitgeteilt.

Wichtiger Hinweis. Die gehandelten Produkte (3D-Drucker, Scanner, Lasermaschinen) verlieren die handelsübliche Einstufung als „neues Produkt“ in dem Moment, in dem sie montiert, mit Strom versorgt, aktiviert oder anderweitig in Betrieb genommen werden. In solchen Fällen kann die Ware ausschließlich als wiederaufbereitetes oder gebrauchtes Produkt wieder auf den Markt gebracht werden, mit einem erheblichen Wertverlust.

Der Abzug kann daher bis zu 90 % betragen, mit einem Grundeinbehalt von 70 % auf den Wert des Produkts (ohne MwSt.), und wird auf der Grundlage der folgenden Kriterien bestimmt, die einzeln oder gemeinsam relevant sind:

• Öffnen der Verpackung über das für die bloße Überprüfung des Inhalts Notwendige hinaus, mit Entfernung oder Bruch der Siegel;
• Montage, Stromversorgung, Einschalten, Netzwerkverbindung oder Inbetriebnahme des Geräts;
• Aktivierung des Produkts mit daraus folgendem Beginn der Herstellergarantie, die nicht mehr vollständig auf einen späteren Käufer übertragbar ist;
• Registrierung von Konten, Einsetzen von Speicherkarten oder Software-Initialisierung;
• auch teilweise Verwendung von Verbrauchsmaterialien, Druckbetten, Düsen oder Verschleißteilen;
• Fehlen, Unvollständigkeit oder Beschädigung der Originalverpackung, der Siegel oder des Zubehörs;
• Gebrauchsspuren, Verarbeitungsrückstände, Beschädigungen oder Manipulationen;
• Kosten für technische Überprüfung, Reinigung, Wiederaufbereitung, Neuverpackung und Wiedereinlagerung;
• Differenz zwischen dem Listenpreis des neuen Produkts und dem Marktwert des entsprechenden wiederaufbereiteten Produkts.

Das Unternehmen beziffert den Abzug im Einzelfall und teilt dem Verbraucher die Begründung und die Berechnungskriterien mit, wobei es die entsprechenden Belegunterlagen aufbewahrt.

A.5 Ausschlüsse

Das Widerrufsrecht gilt nicht in den von Art. 59 des italienischen Verbrauchergesetzbuchs vorgesehenen Fällen, darunter insbesondere:

• nach Maß angefertigte oder eindeutig auf die Vorgaben des Kunden zugeschnittene Waren;
• Software, Lizenzen und versiegelte digitale Inhalte, die geöffnet oder aktiviert wurden;
• Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen vermischt sind.

A.6 Gesetzliche Gewährleistung

Unberührt bleibt die von Art. 128 ff. des italienischen Verbrauchergesetzbuchs vorgesehene gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten, die unabhängig vom Widerrufsrecht gilt und durch diese Informationen nicht eingeschränkt wird.

A.7 Käufe mit Carta del Docente, Boni oder Gutscheinen

Für Käufe, die mittels Carta del Docente, staatlicher Boni, Gutscheine oder anderer gleichgestellter Belege getätigt werden, gelten die eigenen Regeln des jeweiligen Instruments, die der Kunde kennen muss und die den allgemeinen Bestimmungen dieses Abschnitts vorgehen, soweit sie mit ihnen unvereinbar sind. Zudem gilt vollumfänglich Art. 4.6 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Dienstes.

Vollzug der Zahlung. Die Übermittlung des Gutscheincodes stellt keine Zahlung des Preises dar, sondern lediglich ein Zahlungsangebot. Die Zahlung gilt erst mit erfolgter Validierung des Gutscheins auf der ministeriellen Plattform und mit der tatsächlichen Gutschrift des Betrags an das Unternehmen als geleistet. Die Bestellung wird unter der aufschiebenden Bedingung dieses Ereignisses angenommen, und die Ware wird vor dessen Eintritt nicht versandt.

Überprüfungspflicht. Der Gutschein muss mindestens 5 Werktage vor seinem Ablauf übermittelt werden. Es obliegt ausschließlich dem Begünstigten, in seinem geschützten Bereich auf cartadeldocente.istruzione.it zu überprüfen, dass der Gutschein validiert ist und dass der Vorgang vom Ministerium bestätigt wurde, sowie jede Unregelmäßigkeit (nicht validierter Gutschein, falscher Betrag oder falsche Kategorie, bereits ausgegebener, annullierter oder abgelaufener Gutschein) innerhalb von 48 Stunden schriftlich an info@strato3d.it zu melden.

Nicht erfolgter Einzug. Bei nicht erfolgtem, teilweisem oder verspätetem Einzug des Gutscheins aus Gründen, die nicht unmittelbar auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit des Unternehmens zurückzuführen sind, bleibt der Preis vollständig geschuldet und ist innerhalb von 5 Tagen ab der Aufforderung per Banküberweisung zu entrichten, gemäß Art. 4.6.5 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Dienstes.

Insbesondere gilt für Bestellungen, die mit Carta del Docente bezahlt werden:

• der Gutschein wird vom Kunden für einen bestimmten Betrag und einen bestimmten Händler erzeugt und ist, sobald er übermittelt und verwendet wurde, vom Unternehmen weder rückgabefähig noch wiedergutschreibbar;
• die Bestellung gilt ab dem Zeitpunkt der Validierung des Gutscheins als bestätigt und nicht stornierbar, da eine Rückbuchung des Gutscheins auf das Guthaben der Lehrkraft nach den Regeln der ministeriellen Plattform nicht möglich ist;
• eine Erstattung in Geld ist nicht vorgesehen, da die Zahlung nicht mit eigenen Mitteln des Kunden erfolgt. Steht dem Begünstigten das Widerrufsrecht zu, erfolgt die Erstattung nicht durch Gutschrift in Geld, sondern nach den von der ministeriellen Plattform zugelassenen Modalitäten und innerhalb der von ihr vorgesehenen Grenzen; sofern die Plattform keinerlei Form der Wiedergutschrift zulässt, ist der Wert nicht rückerlangbar. Etwaige alternative Lösungen (Ersatz des Produkts oder Ausstellung eines anderen Gutscheins/Guthabens gleichen Werts, das beim Unternehmen verwendbar ist) werden in den von den Regeln des verwendeten Instruments zugelassenen Grenzen geprüft.

Vor der Erzeugung des Gutscheins wird der Kunde gebeten, Produkt, Spezifikationen und Verfügbarkeit sorgfältig zu überprüfen.

ABSCHNITT B – Geschäftskunden (B2B)

Die folgenden Bestimmungen gelten ausschließlich für Käufe, die von Unternehmen, Freiberuflern und Inhabern einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer in Ausübung ihrer unternehmerischen oder beruflichen Tätigkeit getätigt werden.

B.1 Nichtanwendbarkeit des Verbraucherschutzes

Auf B2B-Verträge finden das Widerrufsrecht und die weiteren vom italienischen Verbrauchergesetzbuch (Gesetzesdekret 206/2005) vorgesehenen Schutzrechte, die gesetzlich allein Verbrauchern vorbehalten sind, keine Anwendung.

B.2 Endgültige Bestellungen

Von Geschäftskunden getätigte Bestellungen sind endgültig, verbindlich und nicht stornierbar.

Rückgaben oder Erstattungen wegen Meinungsänderung, Fehler bei der Bestellung, Kauf von für den vorgesehenen Gebrauch ungeeigneten Produkten, geänderter Bedürfnisse, Nichtverwendung oder für Rechnung Dritter getätigter Bestellungen sind nicht vorgesehen, sofern nicht schriftlich und vorab etwas anderes vereinbart wurdemit dem Unternehmen.

Der Geschäftskunde ist verpflichtet, vor Absendung der Bestellung die Richtigkeit der ausgewählten Produkte, der Mengen, der technischen Spezifikationen und der Vereinbarkeit mit dem vorgesehenen Gebrauch zu überprüfen. Die Verantwortung für die Wahl liegt beim Kunden.

B.3 Verfügbarkeit und Vorrang der Rechnungsbedingungen

Die im Katalog angegebenen Verfügbarkeiten und Zeitangaben haben informativen Charakter und können Fehlern, vorübergehenden Abweichungen oder Änderungen unterliegen, die auf die Lagerverwaltung und die Beschaffungsflüsse bei den Lieferanten zurückzuführen sind. Solche Angaben stellen weder eine Garantie für einen unmittelbaren physischen Lagerbestand noch eine Verpflichtung zur Lieferung an einem bestimmten Datum dar.

Im Falle von Abweichungen sind ausschließlich die in der vom Unternehmen ausgestellten Rechnung/Auftragsbestätigung angegebenen Bedingungen maßgeblich, die die endgültige und verbindliche Bestätigung der Bestellung darstellt, einschließlich der Angaben zu Lieferzeiten und zur etwaigen Beschaffenheit des Produkts.

B.4 Mängel und Vertragswidrigkeiten

Etwaige Fabrikationsfehler oder Vertragswidrigkeiten müssen innerhalb der gesetzlichen Fristen (Art. 1495 des italienischen Zivilgesetzbuchs) schriftlich mitgeteilt werden und werden mittels Reparatur oder Ersatz des Produkts abgewickelt, gemäß den Garantiebedingungen des Herstellers und der auf Rechtsbeziehungen zwischen Unternehmern anwendbaren Regelung.

B.5 Annahme dieser Bedingungen

Mit dem Abschluss der Bestellung als Freiberufler oder Unternehmen erklärt der Kunde, als Inhaber einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer zu handelnin Ausübung seiner Tätigkeit und nimmt gesondert und ausdrücklich die Klauseln gemäß den Punkten B.2 (endgültige und nicht stornierbare Bestellungen), B.3 (Verfügbarkeit und Vorrang der Rechnungsbedingungen), C.1 (Lieferfristen) und C.2 (Verweigerung oder Nichtannahme der Lieferung) an, mittels einer eigens vorgesehenen Zustimmung im Checkout.

ABSCHNITT C – Gemeinsame Bestimmungen

C.1 Lieferfristen

Die angegebenen Lieferfristen sind geschätzt und nicht wesentlich, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

Die im Katalog angegebene Verfügbarkeit spiegelt die Gesamtverfügbarkeit des Produkts wider und bedeutet nicht notwendigerweise einen unmittelbaren physischen Lagerbestand am Sitz des Unternehmens, da sich die Ware im Transit oder beim Lieferanten befinden kann.

Für nicht sofort ab Lager verfügbare Produkte teilt das Unternehmen dem Kunden schriftlich eine ETA (geschätztes Verfügbarkeitsdatum) mit. Die Lieferung erfolgt voraussichtlich innerhalb von 3/5 Werktagen ab dem Datum, an dem beide der folgenden Bedingungen eintreten: (i) Gutschrift der Zahlung und (ii) Verfügbarkeit der Ware gemäß der schriftlich mitgeteilten ETA.

Bei Bestellungen, die mit Carta del Docente, Boni oder Gutscheinen bezahlt werden, gilt die Gutschrift der Zahlung erst mit dem tatsächlichen Einzug des Gutscheins als erfolgt, gemäß Punkt A.7.

Unberührt bleiben Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt oder jedenfalls nicht dem Verkäufer zurechenbarer Ursachen (beispielsweise: Witterungsereignisse, Streiks, zollrechtliche, logistische oder den Kurier betreffende Störungen, Verzögerungen des Herstellers).

Etwaige Änderungen der ETA werden dem Kunden schriftlich mitgeteilt, sobald sie bekannt sind.

C.2 Verweigerung oder Nichtannahme der Lieferung

Die Verweigerung der Lieferung oder die Nichtabholung der Ware stellt keine Ausübung des Widerrufsrechts dar.

Im Falle der Verweigerung oder Lagerung geht die Ware an den Absender zurück und die Hin- und Rücksendekosten bleiben zulasten des Kunden, es sei denn, die Verweigerung ist durch eine offensichtliche Beschädigung des Packstücks oder durch einen dem Unternehmen zurechenbaren Fehler begründet.

Für Privatkunden bleibt in jedem Fall das Widerrufsrecht gemäß Abschnitt A unberührt, sofern es innerhalb der dort vorgesehenen Fristen und nach den dort vorgesehenen Modalitäten ausgeübt wird.

Für Geschäftskunden wird das Unternehmen den Einzelfall prüfen und kann, wo möglich, eine alternative Lösung vorschlagen, einschließlich der Lieferung eines gleichwertigen oder höherwertigen im Katalog verfügbaren Produkts; die Verfügbarkeit des ursprünglich bestellten Modells wird nicht garantiert.

C.3 Überprüfung zum Zeitpunkt der Lieferung

Es wird empfohlen, die Unversehrtheit des Packstücks zum Zeitpunkt der Lieferung zu überprüfen und bei sichtbaren Schäden an der Verpackung einen schriftlichen Vorbehalt auf dem Transportdokument anzubringen und dies dem Unternehmen innerhalb der gesetzlichen Fristen zu melden.

C.4 Einbehalt bei stornierten, zurückgegebenen oder nicht abgeholten Bestellungen

Für alle nach der Bestätigung stornierten, zurückgegebenen oder außerhalb des Widerrufsrechts nicht abgeholten Bestellungen wendet STRATO3D einen Einbehalt von 70 % auf den Wert des Produkts (ohne MwSt.) an, zur Deckung der tatsächlich entstandenen Kosten, darunter: Vorbereitung und Verpackung, Hinversand, etwaige Zollgebühren, logistische Abwicklung der Rücksendung, Rücktransport, technische Überprüfung, administrative Abwicklung und Wiedereinlagerung der Ware.

Dieser Einbehalt wird auf den gegebenenfalls anerkannten Betrag angewandt, unabhängig von der Ursache, die zur Rückgabe oder zur Stornierung geführt hat.

C.5 Reklamationen und Kontakte

Jede Reklamation oder Anfrage zu Rückgaben und Erstattungen ist an info@strato3d.it zu senden, unter Angabe der Bestellnummer und der vollständigen Kontaktdaten. Das Unternehmen antwortet so schnell wie möglich.

C.6 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Das Rechtsverhältnis unterliegt italienischem Recht.

Für Verträge mit Verbrauchern ist das Gericht des Wohnorts oder des Wahldomizils des Verbrauchers zuständig, gemäß Art. 66-bis des italienischen Verbrauchergesetzbuchs.

Für Verträge mit Geschäftskunden ist ausschließlich das Gericht von Monza zuständig.

Das vorliegende Dokument ersetzt jede frühere auf der Website veröffentlichte Bestimmung zu Widerruf, Rückgaben und Erstattungen und geht ihr vor.