Politique d’expédition
Mise à jour 15.08.2026
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Quel que soit le type d'expédition que vous choisissez, nous vous garantirons un lien pour suivre en ligne le parcours de votre colis.
Les frais d'expédition comprennent les frais d'emballage et d'affranchissement. Les frais d'emballage sont fixes, tandis que les frais de transport varient en fonction du poids total de l'expédition.
Nous vous conseillons de regrouper vos articles en une seule commande. Nous ne pouvons pas regrouper deux commandes distinctes passées séparément, et des frais d'expédition seront appliqués à chacune d'elles.
Les frais d'expédition, là où ils ne sont pas précisés, sont liés aux dimensions et au poids des machines qui atteignent souvent des encombrements et des coûts élevés.
Nous vous conseillons donc de nous contacter à l'adresse info@strato3d.it afin de convenir de la meilleure solution adaptée à vos besoins.
Modalités de livraison
Les commandes passées en ligne sont traitées exclusivement par expédition à l'adresse indiquée par le client. Le retrait au siège n'est pas disponible.
Suivi de l'expédition
Le code de suivi est fourni par le transporteur et mis à la disposition du client environ 3 jours avant la livraison à l'adresse indiquée. L'absence de suivi dans les jours immédiatement postérieurs à la commande n'indique aucune anomalie : le code n'est généré par le transporteur qu'à la phase finale du traitement.
Carta del Docente, bonus et bons
Pour les commandes payées avec Carta del Docente, bonus ou bons, l'expédition a lieu exclusivement sous forme assurée.
La marchandise est expédiée uniquement après la validation et l'encaissement effectif du bon. Le bon doit être transmis à info@strato3d.it suffisamment à l'avance par rapport à la date d'expiration indiquée sur le bon lui-même : les bons envoyés à l'approche de l'expiration sont acceptés sans garantie de traitement dans ce délai.
Il incombe au client de vérifier dans son espace personnel sur cartadeldocente.istruzione.it que l'opération est validée par le Ministère et de signaler par écrit toute anomalie dans les 48 heures. En cas de non-encaissement du bon pour des causes non imputables à la Société, le montant de la commande reste dû et doit être réglé par virement bancaire.
La commande n'est pas annulable, le bon n'est pas restituable et aucun remboursement en argent n'est prévu. Les conditions spécifiques prévues à l'art. 4.6 des Conditions générales du Service s'appliquent intégralement, que le client déclare accepter au moment de la commande.
Délais d'expédition – commandes avec bon du 10 au 31 août 2026
En raison du nombre élevé de commandes reçues au cours de cette période, les commandes payées avec Carta del Docente, bonus ou bons effectuées du 10 au 21 août 2026 sont expédiées indicativement sous 20/25 jours ouvrables à compter de l'achèvement de la procédure administrative. Du 22 août au 31 août 2026, elles sont expédiées indicativement sous 25/35 jours ouvrables à compter de l'achèvement de la procédure administrative.
La procédure est considérée comme achevée lorsque toutes les conditions suivantes sont réunies :
- émission et envoi de la facture ;
- encaissement de l'éventuel montant résiduel non couvert par le bon ;
- confirmation de l'issue positive du dossier relatif au bon, avec validation et crédit effectif du montant.
Le délai de 20/25 jours ouvrables et de 25/35 jours ouvrables court donc à compter de la réalisation de la dernière de ces conditions et non de la date de la commande. Il s'agit d'un délai indicatif et non essentiel au sens de l'art. 1457 du code civil italien : les éventuels écarts dus à un cas de force majeure, à des retards du fabricant ou à des dysfonctionnements logistiques, douaniers ou du transporteur ne sont pas imputables à la Société.